Votre confidentialité et la sécurité de vos données sont importantes pour nous. Cette politique de confidentialité décrit les types d’informations qui sont ou peuvent être collectées, utilisées ou partagées par LAFLEURDEVIE.CH lorsque vous visitez.

Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin de plus d’informations sur notre politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons les données des utilisateurs et les informations personnelles, ou souhaitez retirer votre consentement pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation continue de vos informations personnelles, s’il vous plaît n’hésitez pas à nous contacter, pour retirer votre consentement. à info@lafleurdevie.ch

1. Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Fleur de Vie Coaching propose ses services d’accompagnement, de coaching personnel et de développement personnel.
Le coaching proposé ici ne constitue en aucun cas une psychothérapie au sens de la loi suisse (LPsy) et ne se substitue pas à un traitement médical, psychiatrique ou psychologique.

2. Nature de l’accompagnement

L’accompagnement proposé est un espace de réflexion, de libération émotionnelle, et de transformation intérieure. Il s’inscrit dans une démarche non médicale et non diagnostique, respectueuse de la personne et de son rythme.
Le coach s’engage à orienter vers des professionnels de santé agréés si la situation dépasse son champ de compétence.

3. Accès aux prestations

Les services sont accessibles sur rendez-vous, en présentiel ou à distance (visioconférence).
Toute réservation de séance implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

4. Durée et fréquence des séances

Les séances durent en général [60 à 90 minutes selon le format proposé] et sont définies d’un commun accord entre les parties.
Un accompagnement peut être ponctuel ou inscrit dans un processus plus long, en fonction des besoins de la personne.

5. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont affichés sur le site ou communiqués par email.
Le paiement s’effectue :

• soit en avance (paiement en ligne, TWINT ou virement bancaire),
• soit immédiatement après la séance.

6. Annulation – Report – Retard

Toute séance peut être annulée ou reportée au moins 24 heures à l’avance sans frais.
En cas d’annulation tardive (moins de 24h) ou d’absence injustifiée, la séance est due en totalité, sauf cas de force majeure. Les retards n’ouvrent pas droit à un dépassement de la durée prévue, sauf entente expresse.

7. Responsabilités

Le coaching repose sur une démarche volontaire.
La personne accompagnée reste pleinement responsable de ses décisions, de ses engagements et de ses transformations.
Le coach s’engage à accompagner avec présence, éthique et bienveillance, sans promesse de résultat.

8. Confidentialité

Tout ce qui est partagé en séance est strictement confidentiel.
Le coach s’engage à respecter le secret professionnel et à ne jamais divulguer les informations personnelles sans le consentement écrit de la personne accompagnée, sauf si la loi ou une situation de danger imminent l’exige. 

9. Limites et non-substitution médicale

Le coaching proposé ici :

• n’est pas une psychothérapie,
• ne délivre aucun diagnostic,
• ne se substitue à aucun traitement médical ou psychologique.

En cas de souffrance psychique aiguë, d’idées suicidaires ou de pathologie psychiatrique, il est de la responsabilité de la personne consultante de s’orienter vers un professionnel de santé compétent.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée. À défaut, le for juridique est à Neuchâtel, sauf disposition légale impérative contraire.

📌 Acceptation

En validant une réservation ou en commençant un processus d’accompagnement, la personne reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter pleinement.

1. Introduction

Fleur de Vie Coaching accorde une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées, en conformité avec la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) en vigueur depuis le 1er septembre 2023.

2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, certaines données peuvent être collectées automatiquement par le biais de fichiers journaux (« log files »), y compris :

• le type de navigateur utilisé,
• votre adresse IP,
• le fournisseur d’accès Internet (FAI),
• le fuseau horaire et la date/heure de la visite,
• les pages consultées avant et après,
• le nombre de clics.

Ces données sont collectées de manière anonyme et utilisées uniquement à des fins statistiques, de sécurité et d’amélioration de notre site. Elles ne sont pas associées à une personne identifiable.

3. Données personnelles que vous fournissez

Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant lorsque vous nous les transmettez volontairement, notamment via :

• les formulaires de contact,
• les prises de rendez-vous,
• les échanges par e-mail ou téléphone,
• les achats de services ou d'accompagnements.

Ces données peuvent inclure : votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de votre entreprise/organisation, ainsi que toute autre information que vous choisissez de partager.

4. Finalité de la collecte

Les données personnelles collectées le sont uniquement pour :

• répondre à vos demandes,
• gérer les rendez-vous,
• assurer le bon déroulement de l’accompagnement,
• établir une facturation conforme,
• vous transmettre des informations ou documents utiles (newsletter, événements, changements de service…),
• respecter les obligations légales suisses.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires et ne les utilisons jamais à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

5. Base légale

La collecte de données repose sur :

• votre consentement libre et éclairé lorsque vous remplissez un formulaire ou effectuez une demande,
• notre obligation contractuelle (ex. : gestion d’une réservation),
• ou notre obligation légale, si des données doivent être conservées pour la facturation ou les obligations fiscales.

6. Conservation des données

Les données sont conservées le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées (en général 1 à 5 ans), sauf si la loi impose une durée différente.

7. Sécurité

Vos données sont stockées sur des systèmes sécurisés, accessibles uniquement par la responsable du traitement.
Aucune donnée n’est vendue, louée ou transmise à des tiers, sauf obligation légale ou demande judiciaire.

8. Cookies

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9. Vos droits

Conformément à la loi suisse, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles,
• Droit de rectification en cas d’erreur,
• Droit de suppression, sauf si une conservation est légalement obligatoire,
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement dans certains cas.

Pour exercer ces droits, merci de contacter :
📧 info@lafleurdevie.ch

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